Données personnelles

Sommaire

1 : Définitions
2 : Qui est le Responsable de traitement de vos Données Personnelles ?
3 : Où collectons-nous vos Données Personnelles ?
4 : Quelles sont les catégories de Données Personnelles que nous traitons ?
5 : Quelles sont les Données Personnelles que nous traitons et les finalités associées ?
6 : Allez-vous recevoir des offres commerciales ?
7 : Collectons-nous des Données Personnelles sur des mineurs de moins de 16 ans ?
8 : Qui sont les destinataires de vos Données Personnelles ?
9 : Vos Données Personnelles sont-elles transférées hors de l’Union Européenne ?
10 : Quelle est la durée de conservation de vos Données Personnelles ?
11 : Quelles sont les mesures de sécurité appliquées sur vos Données Personnelles ?
12 : Quels sont vos droits sur vos Données Personnelles ?
13 : Comment exercer vos droits sur vos Données Personnelles ?
14 : Mise à jour de notre politique sur les Données Personnelles

1 : Définitions

Une « Donnée Personnelle » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est considérée comme « identifiable » une personne pouvant être identifiée, directement ou indirectement — notamment grâce à un nom, un identifiant, des données de géolocalisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Un « Traitement de Données Personnelles » correspond à toute opération (automatisée ou non) appliquée à des données à caractère personnel : collecte, enregistrement, organisation, conservation, modification, consultation, utilisation, transmission, diffusion, interconnexion, limitation, effacement ou destruction.

Le « Responsable de traitement » désigne l’entité — seule ou conjointe — qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Le « Sous-traitant » désigne l’entité agissant pour le compte du responsable. Le « Consentement » correspond à toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque, par laquelle la personne concernée accepte le traitement de ses données personnelles.

2 : Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos Données Personnelles est la société qui édite le site enfantsexceptionnels.com.

3 : Où collectons-nous vos Données Personnelles ?

Nous collectons vos données via différents canaux : notre site web, nos applications mobiles, nos boutiques physiques, les réseaux sociaux, ou tout autre canal de contact (par exemple, via des formulaires de contact, réservation, newsletter, etc.).

4 : Catégories de Données Personnelles traitées

Nous pouvons être amenés à traiter les catégories suivantes :

Données de compte client : informations saisies lors de la création du compte (nom, prénom, adresse email, mot de passe, etc.) et, éventuellement, des informations que vous choisissez de fournir pour personnaliser votre expérience.
Données d’achat : données liées aux commandes (articles achetés, date de commande, adresse de livraison, mode de paiement, remboursements, retours, etc.).
Données de réservation : informations fournies pour réserver un article ou un service (nom, email, boutique de retrait, etc.).
Données liées à un programme fidélité (le cas échéant) : nom, prénom, email, historique d’achats, nombre de points fidélité, etc.
Données de prospection / marketing : données permettant de vous adresser des offres, promotions, newsletters, etc., selon votre consentement.
Données de participation à des jeux concours (le cas échéant) : informations nécessaires à l’inscription au concours.
Données de géolocalisation (si vous acceptez) : afin de vous indiquer, par exemple, la boutique ou le point relais le plus proche.
Données liées à l’expérience client : avis, retours sur produits ou services, informations partagées dans le cadre de la relation client.

5 : Finalités du traitement & bases légales

Nous traitons vos Données Personnelles pour les finalités suivantes :

Créer et gérer votre compte client, personnaliser votre expérience sur le site (base légale : consentement, si pas de commande immédiate).
Exécuter le contrat de vente : gestion des commandes, livraisons, paiements, retours.
Permettre la réservation d’articles en boutique (pré-contrat).
Gérer un éventuel programme fidélité et vous proposer des avantages (avec votre consentement).
Vous adresser des communications commerciales (newsletter, SMS, notifications, etc.), si vous y avez consenti — ou des publicités adaptées.
Vous localiser (si consentement) pour vous proposer un point relais ou boutique proche.
Prévenir la fraude, sécuriser les transactions et protéger le service (intérêt légitime du responsable).
Améliorer le site, les produits et l’expérience utilisateur (intérêt légitime).

6 : Offres commerciales

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des offres, des promotions et des communications marketing — par email, SMS ou messagerie instantanée. Vous ne recevrez ces offres que si vous avez accepté explicitement.

7 : Données des mineurs de moins de 16 ans

Dans le cadre d’un éventuel programme fidélité, de l’inscription d’un enfant ou de certains services, des données concernant des mineurs de moins de 16 ans peuvent être collectées. Dans ce cas, l’inscription doit être effectuée par la personne titulaire de l’autorité parentale.

8 : Destinataires de vos Données Personnelles

Vos données peuvent être partagées :

en interne, avec les services concernés : marketing, ventes, informatique, service client, etc.
avec des partenaires commerciaux ou des entités du même groupe (marques associées), si applicable.
avec des prestataires externes / sous-traitants agissant pour notre compte : logistique, livraison, traitement des commandes, services clients, routage de communications, détection de fraude, etc. Ces prestataires n’agissent qu’en notre nom, selon nos instructions.

9 : Transfert hors de l’Union Européenne

Dans certains cas (par exemple l’usage de services tiers, réseaux sociaux, traitement externalisé), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne.

10 : Durée de conservation des Données Personnelles

Les durées de conservation varient selon la catégorie de données et la finalité :

Données de compte client / fidélité : durée d’existence du compte + archivage (durée définie par le responsable) après suppression.
Données d’achat / réservation : pendant l’exécution de la commande, puis période de conservation selon la législation applicable.
Données de prospection : conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Données de participation à jeux concours : jusqu’à 1 an en base active, puis archivage.
Données de géolocalisation : conservées pour une durée limitée (p. ex. 1 mois) après collecte.

11 : Sécurité des Données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données Personnelles, afin de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

12 : Vos droits

Conformément au cadre légal applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander que le traitement soit suspendu.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient remises dans un format structuré, lisible, et — si techniquement possible — transmis à un autre responsable.
Droit de définir des directives post-décès concernant le sort de vos données.

13 : Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via un formulaire ou un moyen mis à disposition sur enfantsexceptionnels.com. Pour des raisons de sécurité, il se peut que nous vous demandions une preuve d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous vous êtes abonné(e) à une newsletter, chaque communication commerciale contient un lien de désabonnement. Si vous avez accepté des messages SMS ou via messagerie instantanée, ces messages incluent une option de désinscription. Vous pouvez également gérer vos préférences de prospection depuis votre compte utilisateur sur notre site.

14 : Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de Données Personnelles à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera systématiquement indiquée en haut de la présente rubrique. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.