Options de livraison
Modes de livraison proposés
Afin de faciliter vos achats, nous proposons plusieurs modes de livraison, afin de s’adapter au mieux à vos besoins.
Les frais de livraison et les délais correspondants seront indiqués lors de la validation de votre commande.
Délais de traitement et de livraison
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs. Nous nous efforçons de les respecter, mais des retards peuvent intervenir pour des raisons indépendantes de notre volonté. En cas de retard notable, vous pouvez demander une nouvelle livraison dans un délai raisonnable. Si ce nouvel engagement n’est pas respecté, vous avez la possibilité d’annuler votre commande.
Veuillez noter qu’en période de forte activité (soldes, promotions, etc.), le traitement des commandes peut prendre plus de temps.
Retrait en point relais
Lorsque votre colis est disponible dans le point de retrait choisi :
- Vous serez informé(e) par e-mail.
- Pour retirer le colis, une pièce d’identité pourra être demandée. Si une tierce personne retire le colis en votre nom, elle devra posséder sa propre pièce d’identité ainsi que l’original de votre pièce d’identité.
- Si le colis n’est pas retiré dans le délai imparti, il sera retourné et vous serez remboursé(e) du montant de la commande.
Transfert de risques et cas particuliers
Dès la remise du colis à l’adresse choisie — qu’il s’agisse d’une livraison standard, relais ou transporteur —, le risque de perte ou d’endommagement est transféré à l’acheteur.
Si vous mandatez un transporteur tiers après livraison pour acheminer le colis vers un autre lieu, nous déclinons toute responsabilité quant à la conservation, l’état ou la conformité des articles.
À réception, nous vous invitons, autant que possible, à vérifier l’aspect extérieur du colis et à déballer la marchandise en présence du livreur.
- En cas d’anomalie visible (colis abîmé, articles manquants…), vous pouvez refuser le colis immédiatement.
- Si le dommage est constaté après réception, signalez-le dans un délai de 48 h.